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  • 11/10/2018

    Vivo é reconhecida no XVII Prêmio ABT

    A Vivo foi destaque no XVII Prêmio ABT, reconhecimento tradicional do mercado, que  identifica, valoriza e dissemina as melhores práticas, desenvolvidas por empresas e profissionais que buscam a excelência no relacionamento com o cliente.
     
     O projeto Bill Manager Light foi reconhecido na categoria Qualidade em solenidade realizada no dia 04/10, em São Paulo. A iniciativa premiada é uma parceria entre B2B, Faturamento, TI e a empresa parceira Everis que, por meio de um processo automatizado de monitoria semanal do cadastro de mais de 4 milhões de linhas (móvel/M2M) prevê e corrige proativamente possíveis desvios nas faturas dos clientes.
     
    “Esse prêmio tem uma simbologia muito importante para a equipe do projeto, que apostou em fazer algo fora da caixa, com o envolvimento de diversas áreas e a digitalização que culminou na redução de mais de 50% as reclamações de clientes envolvidos”, destacou Fabrício Dantas, gerente divisão responsável pelo projeto.
     
    Nosso desafio está na expansão do projeto, beneficiando uma maior quantidade de clientes.
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