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  • 11/09/2019

    Vivo lança RCS, serviço de mensagens instantâneas em parceria com o Google

    A Vivo anuncia o lançamento do RCS (Rich Communication Services), serviço de mensagens instantâneas nativo dos aparelhos Android. O parceiro tecnológico para a plataforma de RCS é o Google.

    Com a novidade, é possível enviar e receber arquivos, imagens, vídeos e adesivos; acompanhar se o interlocutor está online, ou se está digitando; e criar grupos de conversa, além de trocar mensagens por meio da rede wi-fi. No caso de uso na rede da operadora, o aplicativo não consome o pacote de dados. Clientes da Vivo também podem conversar com usuários de outras operadoras que possuam o RCS disponível, no Brasil e no Mundo.

    Para usar o RCS, basta que os donos de celulares Android tenham o aplicativo “Mensagens”, do Google. Os usuários receberão, gradativamente, uma notificação quando o RCS estiver disponível para seus aparelhos e basta seguir as orientações para ativar o recurso.

    O RCS abre novas possibilidades de interação do cliente com a própria operadora e a relação das marcas com os consumidores. Por isso, representa uma evolução para áreas como mobile advertising, atendimento a clientes (com inteligência artificial e chatbote-commerce), entre outras. Essas aplicações estão em análise pela Vivo e serão anunciadas nos próximos meses.
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