Consumidor.gov.br

O Conselho de Usuários da Telefônica Brasil – dona da marca Vivo - apoia o portal Consumidor.gov.br, serviço público que permite o diálogo direto entre consumidores e empresas para a solução de conflitos de consumo realizados pela internet.

Administrado pela Secretaria Nacional do Consumidor - Senacon - do Ministério da Justiça, Procons, Defensorias, Ministérios Públicos e também por toda a sociedade, o serviço funciona de forma simples: consumidores registram suas reclamações, as empresas respondem – na maioria dos casos em até 7 dias úteis - e os atendimentos são monitorados de forma pública. A ferramenta está disponível para consumidores de todo Brasil e possibilita a resolução de conflitos de forma rápida e simples.

É mais praticidade e transparência para os consumidores, que ganham tempo podendo resolver as suas reclamações ou dúvidas de uma forma moderna e eficiente.

Acesse o consumidor.gov.br.


 
 

© 2012-2013 Telefônica S.A. Todos os direitos reservados.